Términos y condiciones
La presente Política de Entrega establece los términos y condiciones aplicables a la distribución y acceso de productos y servicios digitales adquiridos a través del sitio web de Cynthia Hurtado-Müller (en adelante, “el Sitio”).
1. Alcance
La presente Política de Entrega establece los términos y condiciones aplicables a la distribución y acceso de productos y servicios digitales adquiridos a través del sitio web de Cynthia Hurtado-Müller (en adelante, “el Sitio”).
2. Modalidad de entrega
Todos los productos y servicios digitales se entregan exclusivamente en formato electrónico, a través de los siguientes medios::
Envío automático por correo electrónico al comprador, utilizando la dirección ingresada al momento de la compra.
Acceso mediante enlaces privados o plataformas específicas, cuya información será proporcionada tras la confirmación del pago.
En el caso de servicios sincrónicos (por ejemplo, talleres en vivo), los datos de acceso se enviarán al menos 24 horas antes del evento programado.
3. Plazos de entrega
La entrega de productos digitales automáticos (como ebooks, plantillas, grabaciones u otros descargables) se realiza de manera inmediata una vez confirmado el pago.
En el caso de productos programados (como cursos o eventos con fecha específica), la entrega se realizará en los plazos previamente establecidos y comunicados al momento de la compra.
Si existiera algún retraso por causas técnicas, se notificará al cliente a la brevedad posible a través del correo electrónico registrado.
4. Responsabilidad del usuario
El cliente es responsable de:
Ingresar correctamente su dirección de correo electrónico al momento de la compra.
Verificar sus carpetas de entrada, correo no deseado o promociones si no recibe el producto dentro del plazo establecido.
Contar con los medios técnicos necesarios para acceder a los contenidos digitales (por ejemplo, conexión a internet, reproductor de video, software de lectura PDF, etc.).
5. Asistencia y soporte
En caso de no recibir el producto o servicio en el plazo estipulado, o de experimentar dificultades técnicas en el acceso, el usuario deberá comunicarse dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles desde la fecha de compra, escribiendo a: contacto@cynthiahurtadomuller.com
El equipo de soporte responderá a la solicitud en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
6. Modificaciones
Cynthia Hurtado-Müller se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través del Sitio.